Condiciones de Compra
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENTREGAS – ALUTEK MUEBLES
- Realizamos nuestras entregas en días hábiles. Si estás en Bogotá o en alguno de estos municipios de Cundinamarca: Chía, Cajicá, Briceño, Zipaquirá, Sopó, Funza, Mosquera, Madrid, Facatativá, La Calera o Sibaté, y tienes alguna inquietud con tu despacho, puedes comunicarte a los 311 802 4355 o 321 460 3916, indicando tu número de orden de compra y cédula para verificar el estado del envío.
- Las entregas se realizan dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas seguras para la operación, según criterio del transportista de Alutek Muebles.
- Es responsabilidad del cliente revisar que el producto esté en buenas condiciones al momento de recibirlo. Si no se reportan observaciones en el documento de transporte, se entiende que fue recibido a satisfacción.
- El embalaje (vinipel, cartón u otros) protege solo durante el transporte. Mantener los muebles empacados por más de 7 días después de la entrega puede causar humedad, manchas o deformaciones y anula la garantía. Es indispensable desempacar y revisar dentro de ese plazo, incluso si no se van a usar de inmediato.
LO QUE NO INCLUYE LA ENTREGA A DOMICILIO
- El servicio no incluye: instalación en paredes o fachadas, desmontar puertas, subir muebles por poleas ni maniobras especiales. La entrega es hasta la puerta del domicilio, siempre que el acceso sea adecuado y permita el paso del personal con la carga.
- Si solicitas un servicio adicional al transportador (con o sin costo), será bajo tu propia responsabilidad. Alutek Muebles no se hace responsable por acuerdos fuera del servicio pactado.
- Alutek Muebles no asume responsabilidad por daños en paredes, pisos, techos o muebles del lugar. Cualquier incidente debe quedar registrado en la guía de despacho y será asumido directamente por el transportista.
- Sí realizamos envíos a otras ciudades de Colombia, con un costo adicional que dependerá del destino y la cantidad de muebles. Este valor será informado antes de confirmar la compra.
- También realizamos envíos internacionales. En este caso, nos encargamos del embalaje adecuado para exportación, pero es indispensable que todos los muebles estén cancelados en su totalidad en Bogotá antes del envío.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES PARA LA ENTREGA
En caso de que el ascensor sea muy pequeño, haya escaleras en caracol o estrechas, o no haya ascensor, Alutek Muebles no se hace responsable por daños si el cliente decide que el producto sea ingresado por esas vías.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PRODUCTO?
- El pedido puede ser recibido e inspeccionado por cualquier mayor de edad presente en el lugar de entrega. Si deseas que lo reciba únicamente el comprador, por favor infórmanos con anticipación.
En compras hechas en nuestra página, deberá estar presente el titular con su documento de identidad. Si no puede recibirlo, debe autorizar a un tercero por escrito con copia de su cédula. - Si no hay nadie en el lugar para recibir el pedido, este será devuelto al punto de despacho. En ese caso, deberás coordinar una nueva fecha de entrega comunicándote a los 311 802 4355 o 321 460 3916.