Términos y condiciones

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Términos y Condiciones – Alutek Muebles

Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Naturaleza del producto

Todos nuestros muebles son fabricados a pedido, de forma artesanal, con materiales naturales como madera maciza y telas de alto tráfico. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en color, veta o textura, propias del proceso manual.

2. Proceso de compra

• Los productos se separan con el 50% del valor total.
• El otro 50% se paga una vez el mueble esté terminado, antes del envío.
• La fabricación tarda aproximadamente 30 días hábiles, contados desde el abono inicial.

3. Formas de pago

Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Nequi, Daviplata o plataformas internacionales si aplica. Todos los pagos deben ser confirmados directamente con el equipo de Alutek antes de proceder.

4. Envíos

• Los envíos dentro de Bogotá están incluidos.
• Para otras ciudades y envíos internacionales, el valor del transporte se cotiza por separado y se cancela aparte.
• Alutek Muebles no se hace responsable por demoras atribuibles a empresas transportadoras o procesos de aduana.

5. Cambios y cancelaciones

Dado que los productos son personalizados, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez iniciada la fabricación.

En caso de solicitud de cambio por defecto de fabricación comprobado, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 3 días de recibido el producto.

6. Garantía

Nuestros muebles cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación (estructurales o de tapizado), siempre y cuando el uso haya sido adecuado y no se haya expuesto a humedad excesiva, maltrato, químicos, golpes o manipulación indebida.

7. Propiedad intelectual

El diseño de nuestros muebles, fotos, descripciones y el nombre Alutek Muebles están protegidos. No está permitido copiar, reproducir o distribuir ningún contenido sin autorización previa.

8. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puedes comunicarte con nosotros por:

📲 WhatsApp: 3118024355 – 3214603916

📧 Correo electrónico: alutekcolombia@gmail.com